Gestion de la relation client
La Gestion de la Relation Client (abrégée GRC) est la traduction de l'anglais Customer Relationship Management (CRM) qui constitue un nouveau paradigme dans le domaine mercatique. La GRC a pour but de créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients. Dans ce mode de relations commerciales, l'entreprise s'attache la fidélité du client en lui offrant une qualité de service qu'il ne trouverait pas ailleurs. L'image souvent employée pour illustrer ce concept est celle de la relation entre un petit commerçant et ses clients. La fidélité de ces derniers est récompensée car le commerçant connaît leurs attentes et est capable d'y répondre et de les anticiper (comme un boulanger qui vous met de côté une baguette cuite selon votre préférence et vous fait crédit). (source wikipédia)
 |
Catégories : |
 |
|
| PriceMinister |
|
Produit d'occasion Gestion De La Clientèle Bts Négociation- Relation Client - Livre Du Professeur
|
| 4,60 € |
|
| alapage.com |
|
GESTION DE LA RELATION CLIENT
collection marketing vente |
| 29,45 € |
|
| alapage.com |
|
GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM)
collection marketing vente |
| 47,50 € |
|
| alapage.com |
|
GESTION DE CLIENTELES BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT
collection technique |
| 24,61 € |
|
| alapage.com |
|
GESTION DE PROJET COMMERCIAL - BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT - EDITION 2005
collection technique |
| 22,14 € |
|
| PriceMinister |
|
Produit d'occasion Gestion De La Relation Client - Panorama Des Produits Et Conduite Des Projets
collection technique |
| 4,40 € |
|
 http://www.odyssee-conseil.fr |
 |
| ERP, conseil et sites internet : Notre savoir-faire et notre engagement qualite pour comprendre et repondre a vos besoins.
|
| http://www.grc-infocob.com |
|
| INFOCOB est une société de service d’ingéniérie informatique, concepteur et éditeur d’un logiciel de Gestion de la Relation Client ( GRC ) : INFOCOB XP. Nos compétences : Mise en place de solutions d’informatique de gestion. Installation, Maintenance de matériel informatique et réseaux. Création et hébergement de sites internets réactifs.
|
| http://www.bluenote-systems.com |
|
| Spécialisé en CRM et Open Source, Blue note systems propose une offre complète de prestations sur la solution SugarCRM :
* Audit fonctionnel de besoins.
* Adaptation, développement de composants.
* Formation, accompagnement, support.
* Hébergement et formules ASP de gestion de la relation client.
|
| http://www.frontcall.com |
|
| Nous aidons les grandes organisations à rendre plus efficaces leurs centres de contacts clients. Les sociétés de services en informatique traditionnelles mettent l’accent sur la mise en œuvre de logiciels supplémentaires pour gérer la relation client. Nous augmentons l’efficacité des centres de contacts clients en agissant sur l’organisation, les compétences des personnes, l’utilisation intelligente des bases de données clients et sur la technologie.
Avoir des clients satisfaits, augmenter le chiffre d’affaires sont les clés de la réussite d’une entreprise. Les technologies de CRM, de centres d’appels et de téléphonie informatique intelligente sont des outils efficaces au retour sur investissement démontré lors d’une mise en place par un professionnel.
FrontCall-4C, le professionnel du CRM, vous accompagne dans cette démarche du changement positif.
|
| http://www.infocob.com |
|
| Infocob : un logiciel complet et performant de gestion de la relation client. Le spécialiste du CRM / E-CRM / GRC et gestion du SAV pour les PME-PMI
|
| http://www.geofactory.fr. |
|
| Comment mieux exploiter vos fichiers client. Incluez la dimension géographique, maitrisez vos doublons, maintenez la qualité de vos adresses, etc.
|
| http://www.ideo-crm.com |
|
| Ideo solutions opérationnelles GRC/CRM : Bases de données,force de ventes,campagnes marketing,centre de contacts,décisionnel, ERP, GED
|
| http://www.businessdecision.fr |
|
| Les consultants experts de Business & Decision vous proposent un savoir-faire unique en mode projet en business intelligence (BI), customer relationship management (CRM), e-business (EB) et en ...
|
| http://www.gesmad.fr |
|
| Gesmad : conseil et développement d'applications de pilotage, de business intelligence et de gestion de la relation client
|
| http://www.fidelityprograms.fr |
|
| FIDELITY PROGRAMS vous offre des leviers
incontournables pour votre compétitivité et vos marges - nous
transformons vos données clients en centre de profit.
|
| http://www.amabis.com |
|
| AMABIS – L'information client au cœur des décisions et de l'action – Conseil, expert, hébergement et exploitation de Base de données marketing direct – Gestion de la Relation Client CRM GRC CVM
|
| http://www.deletec.fr |
|
| DELETEC : SSII : prestation de services informatiques, help desk, réseaux, CRM, TV num, GSM
|
Annuaires Cherchons.com : Généraliste | Voyage | Informatique | Shopping
